安装协助

自己排查不出来，就交给协助团队

从下载、权限配置到首次启动与账户设置，只要流程停在哪一步，都可以直接联系安装指南的支持团队。把设备型号、系统版本和停住的那一步讲清楚，多数问题在第一次沟通里就能定下方向。

联系前先备好这几项

一次说清的信息，能省掉好几轮来回追问。

设备型号与系统版本

Android 在设置里的“关于手机”，iOS 在“通用—关于本机”，Windows 与 macOS 在系统信息里都能找到。写清型号和版本号即可。
停在哪个步骤编号

下载、权限配置、组件安装、首次启动、账户设置，每一步都有对应编号。告诉我们是第几步，就能直接对上你所在的环节。
报错原文或完整截图

弹窗尽量截全，包含标题与按钮文字；文字提示直接复制原文，只写“报错了”会让判断慢很多。
已经试过哪些操作

重启过、重装过、改过哪项权限、换过网络没有，这些都会影响我们给出的下一步方向。
当前走到了哪一段

账户设置与积分比率确认是流程里的两项核心配置，如果还没走到，请说明你现在的位置，我们按进度给步骤。
不需要提供账户密码

我们只依据设备信息与步骤表现来定位问题，任何情况下都不需要你提供密码或验证码。

先判断你手上的问题属于哪一类，再决定用哪种方式。

邮件 · 截图多、需要留档

邮件能装下完整的截图、日志和长段报错，也方便你之后回看当时的处理过程。这个邮箱是站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 内回复。

info@god-hd-install.com.cn

电话 · 描述不清、需要同步看界面

权限弹窗、安装中断、启动后停在某屏这类必须跟着界面走的状况，电话里说得更快。通话时把设备拿在手上，停在出问题的那一屏，我们按你看到的画面同步确认。

18282019746

协助渠道在工作日的九点到十八点之间响应。跨端测试组会在收到你的设备信息后，先在测试矩阵里复现一次，再连同解决步骤一起回给你。

09:00 开始 18:00 结束

先自查一步

卡住的多数是安装中断、权限被拒、启动闪退这几类。站内已经按场景把排查路径理顺，先看一遍，往往比等一封回信更快。若仍然没有结果，再带着设备信息联系我们。

主体所在地

重庆市渝中区解放碑民权路28号

备案号

渝ICP备85220578号

客服邮箱

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